Sécurité d’approvisionnement et continuité du service

GRDF garantit la sécurité d'approvisionnement en gaz et la continuité du service public. La sécurité est une priorité absolue, avec des protocoles stricts pour assurer la fiabilité des infrastructures et la protection des utilisateurs.

Sécurité du réseau et des installations

Des mesures rigoureuses sont appliquées pour garantir la sécurité du réseau et des installations. GRDF met en œuvre des actions « anti-endommagement » des ouvrages pour maintenir un haut niveau de sécurité des infrastructures de distribution. Cela inclut des inspections régulières, des réparations préventives, et l'utilisation de matériaux de haute qualité pour les nouvelles installations. Les équipes sont formées aux meilleures pratiques de sécurité et sont prêtes à intervenir rapidement en cas de problème.

Qualité des relations avec les clients

GRDF s'engage à fournir un service de qualité à ses clients, en répondant à leurs besoins et en assurant une communication transparente et efficace. L'entreprise contribue également à la sécurisation des installations intérieures et lutte activement contre la précarité énergétique. GRDF offre des conseils et des solutions pour améliorer l'efficacité énergétique des foyers, et travaille en étroite collaboration avec les collectivités locales pour soutenir les initiatives de transition énergétique.

Protocoles de sécurité et innovations technologiques

Pour garantir la sécurité du réseau, GRDF utilise des technologies de pointe telles que la télésurveillance et les systèmes de détection de fuites. Ces innovations permettent de surveiller en temps réel l'état du réseau et de réagir rapidement en cas de détection d'anomalies. De plus, GRDF investit dans la recherche et le développement pour améliorer continuellement les protocoles de sécurité et intégrer les dernières avancées technologiques.

Engagement envers la sécurité environnementale

La sécurité ne se limite pas aux infrastructures et aux utilisateurs, mais inclut également la protection de l'environnement. GRDF met en place des pratiques durables pour minimiser l'impact environnemental de ses opérations. Cela comprend la réduction des émissions de gaz à effet de serre, la gestion responsable des déchets, et la promotion de l'utilisation de gaz verts.

Notre activité

Des engagements définis par notre contrat avec l’Etat découlent un ensemble de missions qui constitue l’activité et les objectifs de GRDF :

• anticiper la demande en gaz naturel et optimiser la gestion des infrastructures de distribution
• accompagner les clients vers la fin du gaz B 
• mettre en place le Plan urgence gaz arrêté par les pouvoirs publics

Comprendre le Plan urgence gaz

• améliorer la relation clients
• accompagner les clients démunis et collaborer avec le médiateur national de l’énergie
• déployer le compteur communicant gaz et améliorer la qualité de relève
• valoriser l’utilisation du réseau de gaz au bénéfice de la collectivité
• prendre en compte les attentes des collectivités territoriales
• développer les gaz verts avec la méthanisation, la pyrogazéification et le Power-to-Gas pour verdir le réseau
• accompagner les collectivités dans la transition énergétique des territoires

• poursuivre les actions « anti-endommagement » des ouvrages
• maintenir un haut niveau de sécurité des infrastructures de distribution
• contribuer à la sécurisation des installations intérieures et lutter contre la précarité énergétique
• promouvoir l’utilisation du gaz et soutenir le développement des nouveaux usages tel que le GNV/bioGNV ou l’injection de biométhane
• promouvoir des solutions performantes d’utilisation du gaz auprès des filières gaz en neuf comme en rénovation
• accompagner les maîtres d’œuvres et les consommateurs finaux dans l’efficacité énergétique de leurs projets de construction neuve et de rénovation
• contribuer au développement des solutions gaz couplés énergies renouvelables (ENR)
• préparer les prochaines étapes de la transition énergétique en modernisant le réseau dans la perspective notamment des « smart gas grids ».

L’ensemble de ces activités implique un travail en collaboration avec de nombreux acteurs du secteur de l’énergie, à l’échelle territoriale et nationale. GRDF accompagne en effet l’ensemble de la filière du gaz.

Nos coopérations

GRDF est aux côtés des collectivités en matière d’aménagement du territoire et de politique énergétique locale. Nous accompagnons en effet les acteurs de la vie locale pour déterminer les solutions énergétiques les mieux adaptées à la situation de la commune, dans une logique de maîtrise budgétaire et de développement durable. Aménagement d’un éco-quartier ou rénovation de bâtiments municipaux, le réseau de distribution du gaz joue un rôle essentiel dans le développement des communes. Dans le cadre des contrats de concession des collectivités, nous leur adressons chaque année un compte-rendu de leur activité (recettes, dépenses, actions d’entretien, etc.)

En tant qu’expert du gaz, nous travaillons également en étroite collaboration avec la filière professionnelle (spécialistes du gaz, du bâtiment et de l'aménagement). Partenaire privilégié, GRDF met à disposition de la filière des équipes dédiées et des outils innovants pour répondre aux besoins. Le pôle d'expertise Cegibat donne ainsi accès à toute l'information technique et réglementaire sur le gaz et l'efficacité énergétique du bâtiment. Les constructeurs de maisons individuelles et les installateurs disposent quant à eux d’espaces dédiés pour être accompagnés : respectivement ConstruirOgaz et InstalGaz.

GRDF est enfin lié à l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) par un accord-cadre destiné, entre autres, à développer des solutions qui associent le gaz aux énergies renouvelables. L’essor du gaz vert est en effet aujourd’hui notre ambition première.