Urgences & dépannage

Vous suspectez une fuite ou une coupure de gaz ? Les professionnels d'Urgence sécurité gaz répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic gratuit et intervenir rapidement chez vous.

FUITE DE GAZ

Une fuite de gaz ? Contactez Urgence sécurité gaz

Vous sentez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble ? Vous avez identifié une fuite de gaz ? Votre installation gaz est endommagée ? Appelez le numéro suivant :

Disponible

0 800 47 33 33

Disponible 7j/7 24h/24

Que faire en cas de fuite ?

Coupure Vous n'avez plus de gaz chez vous ?

Pour savoir si cette coupure de gaz est due à un incident sur le réseau et recevoir des informations sur les interventions en cours, rendez-vous sur le service Info-coupure.

Accéder au service info-coupure

Cela n’est pas dû à un incident sur le réseau et vous avez besoin d'un dépannage ?

Consulter les démarches à suivre

Que faire en cas de fuite de gaz ?

  1. Ouvrez les fenêtres.

  2. Fermez votre arrivée de gaz.

  3. Évitez les flammes et les étincelles.

  4. Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone.

  5. Sortez à l'extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).

  6. Attendez l'arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.

Déroulement des interventions de sécurité GRDF

L'intervention de mise en sécurité

Si l'expert du diagnostic déclenche une intervention de mise en sécurité, un technicien GRDF interviendra sur place en moins d'une heure. Son rôle sera alors de :

  • interrompre l'alimentation en gaz,
  • réparer la partie défectueuse de l'installation si elle est sous la responsabilité de GRDF,
  • ou prendre toute disposition permettant de neutraliser la source de danger.

L'intervention de dépannage

Si l'expert du diagnostic déclenche une intervention de dépannage, un technicien GRDF interviendra sur les lieux :

  • en moins de 4 heures, si vous appelez entre 8h00 et 21h00 ;
  • le lendemain matin entre 8h00 et 12h00, si vous appelez après 21h00.

Son rôle sera de remettre l'installation GRDF en fonctionnement permettant la fourniture du gaz à votre logement, et de vous accompagner si besoin dans la remise en service de vos installations gaz.

 

A noter : l'intervention de GRDF n’est pas à confondre avec une intervention par un professionnel du gaz en charge, sous votre responsabilité, de l’entretien ou de la réparation de vos équipements gaz.
 

A lire aussi

#

Informations sur les coupures réseau

Vous n’avez plus le gaz dans votre logement ? Cette coupure est peut-être due à une intervention sur le réseau.

#

Dépannage en cas de coupure gaz

Vous n’avez plus le gaz dans votre logement et cette coupure n’est pas liée à une intervention sur le réseau ? Trois origines possibles à ce dysfonctionnement...

#

GRDF, la sécurité 24h/24

Vous suspectez une fuite ou une coupure de gaz ? Les 140 professionnels d'Urgence sécurité gaz répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7.