Sourd ou malentendant ? Utilisez notre service adapté

Du lundi au vendredi, de 8h à 17h, des conseillers vous renseignent et vous guident dans les 4 thèmes suivants.
 

1. L'utilisation et les avantages du gaz chez vous

Le confort d'un chauffage doux, sain, et homogène ; la disponibilité permanente de l'eau chaude avec une température sur mesure ; ainsi que la souplesse d'une cuisson ajustable au degré près.
 

2. L'installation du gaz chez vous

Votre logement peut-il être raccordé au réseau de gaz ?

- Si oui, quelles sont les conditions de réalisation des travaux de raccordement ? Quelle solution gaz choisir, de la plus classique à la plus moderne (chaudière nouvelle génération, plancher chauffant, équipement solaire-gaz...) ?

Vous pouvez aussi estimer votre situation au réseau de gaz grâce à notre service Gazmaps qui mesure la possibilité de raccorder votre logement.
 

3. Les travaux de raccordement

À tout moment, les conseillers vous informent sur le déroulement et le suivi des travaux de raccordement au réseau de distribution de gaz.
 

4. L'information sur les fournisseurs de gaz naturel

Avec l'ouverture du marché de l'énergie, vous pouvez choisir librement votre fournisseur de gaz. Le distributeur vous communique la liste des fournisseurs* susceptibles de vous alimenter. C'est ce fournisseur qui sera votre interlocuteur unique pour tout ce qui concerne votre contrat, le prix de votre énergie, votre facture...

* La liste des fournisseurs de gaz autorisés par le Ministère en charge de l'Energie est disponible auprès du Service Client, sur ce site Internet ou auprès de la Commission de Régulation de l'Energie (CRE), au 0 810 112 212 (prix d'un appel local) ou sur son site www.energie-info.fr.