M. Lantoine, votre entreprise existe depuis presque 15 ans et réalise entre 45 et 50 maisons par an. Depuis quand proposez-vous la PAC hybride comme solution de chauffage à vos clients ?

Depuis la mise en place de la RT 2012, nous proposons la PAC hybride lorsque le terrain peut être alimenté en gaz.

Nous proposons la PAC hybride à nos clients parce qu’elle présente beaucoup d’avantages et notamment pour le gain de place qu’elle apporte. L’ECS étant produite en instantané par la chaudière, il n’y pas nécessité de poser un ballon d’eau chaude. On peut même parfois installer l’unité intérieure dans la cuisine grâce à son design qui s’associe à tous types de décor et son aspect compact.

Nous proposons la PAC hybride à nos clients pour le gain de place qu’elle apporte. Mais aussi parce qu’elle est plus économique que la PAC électrique.

Voyez-vous d’autres avantages à ce produit ?

Oui. C’est une solution plus économique que la PAC électrique.
Il y a également un avantage certain pour l’utilisateur : le coût de la consommation d’énergie. On le constate sur les étiquettes DPE qui sont remises avec les études thermiques, le coût en PAC hybride est toujours inférieur comparé aux autres équipements de chauffage. Mes clients me disent qu’ils sont très satisfaits de cette solution lorsqu’ils reçoivent leur facture.
De plus, il y a obligation de prendre un contrat d’entretien et cela nous permet ainsi d’avoir un suivi des installations.
Le client qui se retrouve en panne peut s’adresser directement au SAV du fabricant qui est très réactif, ce qui est rassurant à la fois pour nous, constructeur, et pour le client.

Nos installateurs nous remontent régulièrement la simplicité d’installation de la PAC hybride.

Vous parlez d’un SAV réactif, quelle marque proposez-vous et pourquoi ?

Pour notre lot chauffage/ventilation, notre fournisseur est Atlantic. Il s’agit de notre partenaire historique car ils ont des solutions compétitives et ils nous apportent le service qui correspond à nos besoins.

Qu’en est-il de la pose ?

Nous sous-traitons la pose des installations de chauffage à deux entreprises prestataires qui nous font remonter régulièrement la simplicité d’installation de ce type d’équipement.

C’est une solution simple avec 2 énergies pour un coût de consommation moindre. Nous n’avons que des retours positifs de la part de nos clients.

Comment présentez-vous ce système de chauffage auprès de vos prospects ?

Ce n’est pas forcément un système de chauffage connu de nos prospects, bien qu’ils en soient de plus en plus informés : ils connaissent la PAC, ils connaissent la chaudière, mais ils ne connaissent pas le mélange des 2. Je leur explique donc que c’est une petite PAC avec un relais gaz. C’est une solution simple avec 2 énergies pour un coût de consommation moindre.
D’ailleurs, en 2019, sur 50 maisons, on a installé 40 PAC hybrides : on arrive facilement à en vendre.

Voyons un peu plus loin, voyons l’avenir…la RE2020

À partir du moment où nous restons sur des solutions pratiques, faciles et économiques, nous continuerons à proposer la solution PAC hybride à nos clients. En effet, nous en posons depuis 2012 et n’avons que des retours positifs de leur part.

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